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近日，百度世界上百度CEO李彥宏發(fā)布了百度智能服務助手“度秘”。作為百度在O2O領域布局的又一顆重量級棋子，度秘首先落地在手機百度上，這自然也意味著手機百度將在百度O2O戰(zhàn)略上承擔更重要的角色。

無獨有偶，與百度隔海相望的Google近期也有熱點爆出：上線AdWords Express家政服務頻道。通過網頁或App，水電工、清潔工等家政服務人員可以注冊投放廣告，每天從Google爭奪家政相關的搜索需求。搜索引擎服務化的轉型勢在必行，但手機百度和Google兩者爭奪O2O市場的法門確也是不同，到底是殊途同歸還是各辟蹊徑？。

搜索引擎尋找新大陸

以關鍵詞競價廣告為標志的第二代搜索引擎，曾被視作互聯(lián)網最高效的商業(yè)模式。它是純技術驅動，具有互聯(lián)網企業(yè)最典型的“輕資產”優(yōu)勢，在初期通過技術和品牌形成優(yōu)勢之后，依靠廣告便獲利頗豐。百度和Google最高峰時95%收入來自于廣告，百度在中國更是超越CCTV成為第一大廣告平臺。

而如今，搜索引擎都在順應新的發(fā)展趨勢，通過更長線的布局以及廣泛的投入尋找著新的機會。對于人工智能等前沿技術的探索，以及不斷將重心轉向“更重”的服務類業(yè)務，都需要較大的前期投入。另一方面，外賣、電影票等地面服務類業(yè)務不僅需要投入大量的地面推廣人員，而且考慮到當前階段的O2O市場群雄逐鹿的局面，還需要付出龐大的營銷支出。這是每一家企業(yè)轉型過程中都會面臨的現(xiàn)實：尋求新大陸并不是一帆風順，需要付出和冒險，放手一搏。

移動搜索作為連接服務的一個核心入口，其未來趨勢將不再僅僅是檢索信息，而且還要檢索實體世界，而實體世界最重要的內容便是滿足人們生活所需的服務，因此移動搜索都會走向服務化。作為移動搜索的重要代表，手機百度轉型服務化的道路很具示范意義。從手機百度在過去一年轉型服務的嘗試來看， 這需要一個較長的高投入階段，手機百度在過去一年通過一些列的動作整合了多個垂類服務、同時手機百度本身，也經歷多次改版、引入語音技術等方式嘗試推進服務化，讓搜索更便捷，結果更智能，連接服務更緊密，而目前來看也的確取得了很大的成就。 當然，搜索引擎別無選擇。不論是百度還是Google，還是那些尚處于觀望狀態(tài)的長尾搜索引擎，都會在服務化的道路上越走越遠。

Google和手機百度殊途同歸

手機百度今年7月接入外賣，是連接服務的一次極具嚼頭的探索嘗試，據(jù)易觀發(fā)布的《中國互聯(lián)網餐飲外賣市場專題研究報告2015》數(shù)據(jù)顯示，2014年中國餐飲外賣市場規(guī)模已超過1600億元，外賣O2O營業(yè)額95.1億，雖然入場搏斗的品牌被洗牌了一波又一波，但其市場之巨大仍是有利可圖，再加之手機百度坐擁6億月活，資源整合之下用搜索流量置換服務流量，倘若能夠為其中的一小部分用戶提供服務并轉化成實際的訂單，這桶金也是不可估量的；另一方面，手機百度首頁增加的“生活+”一級菜單也是一次很有意義的升級，整合了包括電影、團購、酒店、外賣等在內一應生活服務，它能夠根據(jù)用戶所在城市推薦對應生活服務，這更契合用戶的服務獲取習慣。除此之外，手機百度搜索結果中的“直達服務”也是其服務化的重要形式，用戶通過任意關鍵詞檢索，如果是服務類內容，便可在結果中獲取服務，例如電影院在線選座、門票購買、一鍵叫車、外賣下單。

而Google在服務化上則有不同的側重點。一方面，Google傾向于通過廣告的方式來吸引第三方服務，走的是傳統(tǒng)路子；另一方面，Google的業(yè)務更具本土特色，在美國“分享經濟”市場高速膨脹的今天，水電工之類的家政市場規(guī)模之大、增長之迅速不由得互聯(lián)網行業(yè)巨頭們不眼紅，Google每天接受的相關搜索超過百萬次，搜索流量如何資源優(yōu)化，自然而然地又繞回到了變現(xiàn)的話題。所以雖然兩家側重有所不同，但單從這一點看來，Google連接水電工涉足服務O2O這一舉措與手機百度推出外賣“連接人與服務”有著相同的出發(fā)點——搜索流量變現(xiàn)服務流量。

再看看轉型的企業(yè)因素，相比較而言，百度的服務轉型更加系統(tǒng)化：第一是收購或投資垂直的互聯(lián)網服務平臺，例如糯米網、Uber、百姓網，并將其服務內容整合至手機百度等App。第二是自建業(yè)務并將其分拆出去、引入外部投資獨立運營，與搜索業(yè)務解耦合的同時又保持控制權，例如百度外賣。第三是推出直達號平臺，讓第三方服務商和個體服務人員可自行注冊并在百度發(fā)布應用。可見，百度在服務化上不斷進行各種嘗試，并且集中整個公司資源在做，決心比Google大很多。而這也取得了一定成效，例如百度外賣在白領市場便已取得領先，在整體市場則位居第三。Google目前只是通過“廣告平臺”來接入服務，屬于“商業(yè)驅動”，而不是“業(yè)務驅動”，尚未形成體系，而百度不當已經走在了前面，還有手機百度這種移動時代的超級入口，以及基于手機百度漸漸打造成型的閉環(huán)O2O生態(tài)。

年初百度還進行了架構大調整，成立了移動搜索和移動服務事業(yè)群。在業(yè)務架構上手機百度成為百度移動服務戰(zhàn)略的主要載體，其向上可整合百度系的“服務類”業(yè)務，向下可整合百度的各類基礎設施，比如人工智能、LBS等技術，以及支付等能力。百度移動搜索月活躍用戶達6.29億，手機百度App日活躍用戶已超過1億，移動流量和移動營收均已超過PC，手機百度成為百度移動端和服務化核心理所當然。Google不久之前也調整了組織架構，Google成為Alphabet的子公司專攻互聯(lián)網業(yè)務，人工智能等前沿性業(yè)務則放到其他公司，架構大調整意味著Google已正式啟動轉型，不過，誰會成為承載Google服務化的“手機Google”，尚不可知。

搜索引擎連接使命不變

Google在服務化上正在對百度亦步亦趨，方式有所不同，但最終都會回歸到信息化轉型到服務化的趨勢。為何兩者總是殊途同歸？我認為主要有以下幾個原因：

1、入口地位帶來入口思維。不可否認的是PC端搜索引擎依然是第一入口。移動端，Google和百度同樣形成了自己的入口能力，Google擁有Android、搜索、地圖等，百度則有手機百度、百度地圖、應用分發(fā)等入口。服務化是互聯(lián)網行業(yè)的趨勢，擁有入口地位的玩家都不會放過這一機會，大家都想成為“服務入口”。因此百度、Google等“入口”會嘗試服務化，Amazon、阿里巴巴、騰訊、Facebook們同樣在嘗試，只不過搜索引擎入口思維更甚，因而更加激進。

2、與生俱來的連接能力。移動時代騰訊等公司提出了“連接器”這類戰(zhàn)略，但更早宣稱要做連接的是百度。百度在過去連接人與信息，在2014年移動轉型成功之后，對外公布了服務化戰(zhàn)略，使命則升級為連接人與服務。移動搜索的本質是“服務搜索器”，他不再被搜索框局限，而是以各種所見即所得的形式，幫助用戶便捷地發(fā)現(xiàn)和獲取現(xiàn)實世界的服務。它具有與生俱來的連接能力：精準把握用戶需求，同時通過技術等手段聚合供給，再結合LBS、大數(shù)據(jù)等擅長技術，實現(xiàn)需求與供給的精準連接。

3、幫助用戶解決問題的慣性。騰訊幫助用戶解決社交和娛樂的需求，阿里幫助用戶解決購物的需求，那么百度是幫助用戶解決生活中遇到的問題——過去其slogan是“百度一下，你就知道”，解決的是信息層面的一切問題。現(xiàn)在實際上是“百度一下，你就得到”，滿足生活中的所需所求。這與移動互聯(lián)網本身與現(xiàn)實世界緊密結合有一定關系。手機百度作為百度移動端的核心，正在嘗試連接所見即所得的服務。